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Visibilité complète sur votre infogérance — tickets, parc informatique, rapports et alertes proactives, 24h/24.

Inclus à partir de l'Offre Évolution

Suivi des tickets

Ouvrez une demande, suivez son avancement en temps réel, consultez l'historique complet de toutes vos interventions. Chaque ticket est horodaté et documenté.

  • Création de ticket en ligne
  • Statut en temps réel
  • Historique illimité
  • Pièces jointes

État du parc

Inventaire complet de vos équipements (postes, serveurs, switches, AP), état de santé, version des firmwares et alertes de renouvellement à venir.

  • Inventaire automatisé
  • Santé des équipements
  • Versions & mises à jour
  • Alertes renouvellement

Rapports mensuels

Chaque mois, un rapport PDF détaillant les interventions réalisées, les métriques de votre infrastructure (uptime, incidents, temps de réponse) et les actions planifiées.

  • Rapport PDF téléchargeable
  • Uptime & disponibilité
  • Synthèse des interventions
  • Archivage 3 ans

Alertes proactives

Notifications automatiques en cas d'anomalie détectée sur votre infrastructure — avant que vos utilisateurs ne subissent l'impact. Email et SMS selon votre préférence.

  • Alertes email & SMS
  • Seuils personnalisables
  • Escalade automatique
  • Historique des alertes
Accès sécurisé

Vos données restent les vôtres

Le portail est hébergé en France, chiffré en transit (HTTPS/TLS 1.3) et protégé par authentification à double facteur. Aucun partage de données avec des tiers.

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